《绩效体系设计三部曲-组织绩效改进与员工辅导》

培训对象:

HRBP、HRD、部门负责人

课程介绍:

【培训收益】

¨ 理解绩效改进技术的四大原则

¨ 学习绩效改进的模型和企业应用场景

¨ 掌握组织绩效改进的核心步骤和方法

¨ 学习绩效辅导的策略及方法

¨ 掌握教练式辅导的步骤和内功心法

【课程特色】

¨ 世界500强标杆企业实践案例

¨ 案例教学，以研讨的方式展开教学，学习体验感丰富。

【课程大纲】

一、 什么是绩效改进

¨ 什么是绩效改进技术

¨ 绩效改进与绩效管理有何区别和联系

¨ 绩效改进技术的理论基础（行为工程模型）及应用要点

¨ 绩效改进实施的四大原则：关注成果、系统思考、增加价值、伙伴协作

¨ 实施绩效改进的六大过程标准：需求分析、原因分析、方案设计、方案开发、方案实施、评价

二、 如何实施绩效改进

¨ 探索发现

ü 目标和战略的关系

ü 如何界定目标的衡量标准

ü 分清什么是业务目标、什么是绩效目标

ü 分清什么是症状、什么是原因

ü 诊断问题根因的分析方法（三个层次）

ü 练习：企业业务案例实操分析

¨ 设计开发

ü 工作环境方面的解决方案设计及注意要点

ü 员工能力方面的解决方案设计及注意要点

ü 如何对解决方案进行最优选择

ü 练习：企业业务案例实操分析

¨ 方案执行

ü 变革实施的影响因素和变革过程（准备、实施、评估）

ü 如何对绩效改进方案的实施进行过程管理

ü 如何通过学习手段促使组织变革活动的开展

ü 绩效改进实施中的风险点分析及对策制定

ü 练习：企业业务案例实操分析

¨ 评估改善

ü 员工绩效评价的方法

ü 四级评价法

ü 平衡计分卡

ü 常见误区

ü 练习：企业业务案例实操分析

三、 什么是绩效辅导

¨ 绩效辅导的本质是什么？

ü 部门主管如何对部门目标进行追踪和纠偏？

ü 沟通与辅导的方式方法有哪些？如何因人而异？

ü 什么是教练式辅导（GROW模型）？

ü 手把手指导和教练式辅导的区别

ü 现实中的案例：辅导别人和被辅导时的感受

¨ 教练式辅导的内功心法

ü 内功心法之一：维护自尊，增强自信

ü 内功心法之二：仔细聆听，善意回应

ü 内功心法之三：寻求帮助，鼓励参与

ü 内功心法之四：分享观点，传情达理

ü 内功心法之五：给予支持，鼓励承担

四、 如何开展绩效辅导

¨ 维护自尊，增强自信

ü KP1的应用场景说明

ü KP1实战演练

¨ 仔细聆听，善意回应

ü KP2的应用场景说明

ü 聆听练习测试

ü 仔细聆听的七个障碍

ü 倾听与沟通的三个层次

ü KP2实战演练

ü 回应事实和感受

ü 感受的类别

¨ 寻求帮助，鼓励参与

ü 开放式提问与封闭式提问

ü 提问练习

ü 提问的价值（告知和提问）

ü 根据员工准备情况开展相应辅导

¨ 分享观点，传情达理

ü Johari窗口

ü 案例讨论

¨ 给予支持，鼓励参与

ü KP5的应用场景说明

ü KP5实战演练

¨ 总结：5个KP在GROW各个阶段的关键点

讲师介绍:

许老师

人力资源专家

20年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，最佳创新奖，在推动组织变革方面和知识管理方面有卓越贡献。曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。

服务过的企业：

吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、传化集团、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、郑州日彤大数据等。