有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言
知识、技巧、态度
一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。
一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。
沟通成为管理的基石。
1、沟通是什么？
2、沟通的三大要素
3、有效的沟通
4、人际沟通和组织沟通
人际沟通:
　　指人们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通；
组织沟通：
　　指人们在组织当中的沟通 。
1、第一印象：决定性的7秒钟
2、沟通的主要成份1：文字
3、沟通的主要成份2：声音语调
4、沟通的主要成份3：肢体
沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们