新任管理者管理行为提升必修课《正确地做事——管理者的管理绩效提升》

【课程排期】

第11期（第1阶段）《做正确地事—管理者的关键任务》        03月15-16日  地点：深圳市

第11期（第2阶段）《正确地做事—管理者的管理绩效提升》    06月25-26日  地点：深圳市

第12期（第1阶段）《做正确地事—管理者的关键任务》        07月05-06日  地点：深圳市

第12期（第2阶段）《正确地做事—管理者的管理绩效提升》   10月25-26日  地点：深圳市

【学习费用】

参加任意一个阶段：4280元/1人；

参加全部两个阶段：8000元//1人。

【联系方式】

18826414993黄老师（微信同号）

【课程背景】

作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：

ü 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

ü 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

ü 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 

ü 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

ü 为什么……

今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

大多数的管理者走上管理岗位之后，仅依赖自己过往的经验，不断摸索和积累，在不断的挫折中成长，而管理绩效却提升缓慢，公司付出大量给予管理者实践的经济成本和人力成本。

提升管理绩效的出路到底在哪里？

ü 结果是由行为产生的。出色的结果来自于出色的行为

ü 管理者的行为直接影响管理业绩。有效的管理行为是出色管理业绩的必要条件。

【课程收益】

本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

1、 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

2、 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

3、 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

4、 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

5、 掌握授权的关键要素，发挥员工的创造力

6、 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

【课程内容】

第一把金钥匙：共享团队目标的领航

管理案例：员工的抱怨

1、目标管理的核心理念：核心理念：以终为始

活动：脑力体操

事物的第一次创造——想出来

事物的第二次创造——做出来

2、制订可衡量的目标

管理案例：茫然无措的赵刚

四个标尺

三个步骤

两种指标

一个原则

3、围绕目标制定计划

制订计划的步骤

执行任务的5w2H七要素

第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队

管理案例：有效的辅导

1、培养员工的方式与步骤

OJT

OFFJT

SD

2、指导下属的标准化步骤

讲解

示范

练习

反馈

员工的学习心理过程与管理应对

小组活动：T字之谜

3、促进员工发展的九大工具

案例分析：我该拿他们怎么办？

第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油

1、正确使用激励因素的原则

你可以使用的激励因素有哪些？

角色扮演：员工眼中的激励因素和你是一样吗？

正确使用激励因素的原则

2、低成本效果好的激励举措

管理案例：感人的文章

信任及帮助

正面激励

目标激励

自我激励

榜样激励

3、激励理论的应用

赫茨伯格双因素理论

期望理论

管理案例：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导--因材施教做管理

管理案例：“透心凉”的下属

1、员工的四种工作状态

R1--能力低意愿低

R2--能力低意愿高

R3--能力高意愿低

R4--能力高意愿高

2、管理者的四种领导方式

S1--工作行为高关系行为低

S2--工作行为高关系行为高

S3--工作行为低关系行为高

S4--工作行为低关系行为低

3、对应员工不同工作状态的不同领导方式

员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

管理案例：沮丧的改变

第五把金钥匙：灵活授权—发挥员工创造力

1、把握授权过程中的五个关键点

管理案例：失败的授权--谁辜负了谁

关键点一：布置任务有共识

关键点二：思路清晰有计划

关键点三：资源权限有支持

关键点四：执行督导有检查

关键点五：明确结果有奖惩

2、授权交待任务的七个步骤

角色扮演：下属需要我如何交待任务

3、和谐匹配人与事

案例：授权给谁更适合？

识别工作的三种任务类型

识别人的MAP模型

和谐匹配人与事的基本原则

第六把金钥匙：合理掌控—使团队不偏离目标

管理案例：失控的项目

1、三种不同的控制系统

前馈控制

同步控制

反馈控制

2、控制过程的四个步骤

建立绩效标准

衡量绩效

比较分析

必要时纠偏

管理案例：全面的技改

3、强化理论

角色扮演：如何给下属做反馈

正强化——使好的行为重复发生

负强化——使不达标的行为不再发生

王晓慧老师

●  P-MBC管理行为密码授权讲师

●  管理者情商管理认证讲师

●  管理者六把金钥匙认证讲师

●  国际商业沙盘认证讲师

●  结构性思维认证讲师

●  TOP引导技术认证讲师

王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、课程设计总监、专职培训讲师等工作，有丰富的实际管理经验和培训经验。

王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

主讲课程：《管理的实践--提升管理绩效的行为密码》、《管理者的六把金钥匙》、《结构性思维》、《卓越经理人的七个习惯》、《管理者的沟通与影响技术》

服务过的客户：招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、潮宏基珠宝等。