DesignThinking-创新设计思维方法工具训练

课程背景

创新可以发生在服务升级、产品设计、绩效改善中，也可以发生在组织战略、产业布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的变革，也可以是持续的、改良性的进步。

问题是：怎么才能做到？怎么让员工有步骤有技巧地激发想法，并把想法落地，最终形成有价值的成果？你需要的不是抽象理论，或者花哨的把戏，而是切实可行的最佳实践方法。

本课程训练的Design Thinking，国内翻译为“设计思维”，台湾习惯翻译成“设计思考”，是一种创新方法论，更是一种解决问题的路径，源自于美国硅谷，最早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。

设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，设计思维并不是设计师的专有财产，随着创新能力在各行各业成为新的核心竞争力，设计思维也越来越被社会各界广泛接受，是每一个想要突破自我、实现创新突破的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

课程收益

l认知：设计并非设计师的专利，个人和企业都可以运用设计方法积极地改变世界；

l强化：解决问题的出发点是用户需求，而不是商业模式或技术先行的思维理念；

l掌握：经典设计思维五步法和产品、流程设计的以人为中心的创新方法工具；

l提升：感同身受并洞察用户需求、抽象及重新定义问题、团队交互共创、跳出原有行业和经验限制、激发创意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升创新的效率和效果的能力。

课程特色

l系统与科学性：课程内容采用国际先进的创新方法工具（源自于美国硅谷的Design Thinking），结合国际先进企业的最佳实践，分享世界级大师的创新思维与创新方法。

l互动与趣味性：课程采用互动与案例教学，对各种商业实践中的创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

l专业与针对性：讲师毕业于中科院研发与创新管理专业，世界五百强研发与创新项目管理资深专家，IPMA/PMI会员，多年科技创新咨询及培训经验，在服务升级、产品设计、绩效改善等方面都有深刻体会和独到见解，课程具有非常强的针对性。

课程对象

l作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训：适合市场、销售和从事产品设计和流程设计的所有员工，包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计

l作为科研团队能力提升、或技术能力突破的培训：从事产品、工艺、科技创新工作的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

l作为领导力发展、业务增长破局的培训：适合企业各级管理者，特别适合研发、销售、生产、市场部门负责人，以及需要开拓视野，提升创新能力的年轻骨干员工

课程时长

本课程特别适合注重创新驱动，产业升级的企业，尤其适合产品针对终端客户，行业竞争激烈，产品迭代迅速，具有自主知识产权的创新型中小企业：

可安排2天标准版训战结合线下工作坊（结合企业真实需求进行现场创新方案设计）

课程大纲

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分  什么是创新设计思维？

1.设计思维介绍

2.设计思维核心理念、流程和工具

3.设计思维五步法：探索机会-理解洞见-发想创意-呈现概念-实现体验

4.选定创新课题

l创新价值探索

l创新课题成功定义

l相关知识搜集 (技术趋势与商业场景)

l经典成功案例分享

5.实战训练：各小组选定创新课题并呈现阐述其成功定义与预期成果

第二部分 设身处地理解用户并且深刻领悟用户的需要

1.确认研究对象、同理心调研技术与方法

2.准备访谈资料与用户洞察重点

3.设计访谈大纲与沉浸用户体验计划

4.探索机会：描绘用户所经历的一系列事情的历程，整合团队面对大量用户采访获得的数据，以便发现需要改进或者创新的领域

5.催生洞见：发现要素之间的相似性而理解用户和创新团队想法，决定解决问题方向

6.实战训练：各小组现场实操用户洞察方案，探索课题背后的真问题与创新机会点

第三部分 激发想象力，构思创意和可能性

1.创意的阻碍

l结构性思维定势

l功能性思维定势

l程序性思维定势

2.团队创意点子发想

l头脑风暴2.0+形成创意的六脉神剑（加、减、乘、除、替、逆）

l40发明创新原理+换境创意：提出本行业创意，并借鉴其他行业的成功做法

3.实战训练：各小组进行跨界创意发想，寻找课题更多可行性方案

第四部分 快速迭代、快速试验与改善，用最低成本提高创新的成功率

1.故事板：采用一系列图示显示用户如何使用和体验设计的创新流程或产品，反映场景中的人、物件和事件的关系，通过故事板获得相关方面的反馈以便逐步完善创意。

2.直观投票：快速评估创意，反映对创意的修改意见，或者通过直观投票征集相关方对不同创意的看法，从此集中创新资源，以便形成投资决心。

3.初始建模：通过快速、多次初步建模、初步制造、反映创意以便获得来自用户的进一步反馈，并及早发现在制造和实施过程中可能出现的困难。

4.“唱想”测试：通过用户测试，或者用户的反馈，为改进模型提供输入，重复以上过程，反复建模型和测试，在最终定型之前发现和消除问题。

5.实战训练：各小组进行跨界创意发想，寻找课题更多可行性方案

第五部分 从呈现概念到实现体验

1.呈现概念、回答用户疑问

l我为什么需要你？

l利益点：对我有什么好处？

l支撑点：我为什么要相信你？

l记忆点：我如何记住你？

2.验证迭代、提升用户体验

l为什么需要验证？

l找谁验证？

l如何设计MVP？

l如何通过MVP验证？

3.实战训练：各小组进行方案路演，并接受潜在用户的体验测试与反馈

第六部分 课程总结复盘，将DT带回工作岗位与创新场景

1.从道到术到法

2.理论→方法→习惯→思维

3.打造你的创新肌肉 

李老师——行动学习与创新增长训战专家

Ø 中国科学院大学工程管理双证硕士（研发与创新管理方向）

Ø 行动学习训战工坊^©、洞见^©创新思维、管理者四项修炼^©、系统思维罗盘^©国家认证版权课程原创作者和首席讲师

Ø 原新三板上市咨询公司CHINAHRD合伙人，行动学习训战教练

Ø 原某航空航天军工保密央企（世界前200强）下属公司分管研发创新、质量改善和人事工作的副总

Ø 原苏宁控股集团总裁办干部管理部长，苏宁大学、雨花干部培训中心领导力培训项目经理

Ø 国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理专家(IPMP)

Ø 美国项目管理协会(PMI)资深会员，认证的项目管理专业人士(PMP)

Ø 美国培训认证协会认证行动学习促动师

Ø 国家一级人力资源管理师，经济师职称

Ø 中科院系统化创新方法（TRIZ）特聘师资

【个人简介】

李老师是难得的既具有世界500强甲方零售、互联网、商业地产、军工制造等多行业组织变革、人才发展、干部培养、绩效管理、梯队建设、产品技术创新、研发项目管理、质量标准化建设等实战管理经验，又具有乙方知名咨询公司合伙人经历，设计和服务企业管理赋能训战项目100+，覆盖数万名学员的资深实战型讲师顾问。

Ø 李老师曾担任新三板上市咨询公司CHINAHRD公司合伙人，聚变^TM创新增长训战营产品负责人，点善军团项目经理赋能训战营首席顾问，点善学堂线上产品发起人，资深行动学习引导教练，负责数字化创新、营销业绩增长和研发项目管理类训战产品售前打单、营销管理、课程讲师和引导教练，具体负责产品的市场定位策划、客户需求洞察、产品研发设计和营销上市推广，在训战咨询项目中担任实施顾问，负责项目前期与客户进行需求沟通，运用专业的工具和方法对企业管理问题进行诊断，出具诊断报告和咨询项目设计方案，并主导投标、解决方案呈现和项目启动后的全过程实施交付。

Ø 李老师曾辅导港股上市达力普控股核心中高层管理干部围绕公司“第五个五年规划”战略目标和经营痛点难题，通过七次业务训战工作坊和五个月的跟踪辅导，实现公司新品销售环比增长328%，业绩增长130%，降本600万，得到董事会决策层的一致称赞。曾连续多年返聘担任千亿级5G科技公司亨通集团项目经理训战营辅导顾问，为集团培养了一批又一批具有经营意识和实战精神的研发、市场项目经理，受到集团总裁和研究院院长的认可与信任，所设计和授课辅导的项目经理训战营荣获集团精品训战项目。

Ø 李老师曾在某军工央企下属制造分厂分管研发创新、质量改善和人事工作，在主持各类军工产品研发创新与质量改善项目中，李老师积极投入生产车间一线现场，组织质量内审50多次，主动发现和解决军工产品质量问题500多项，主持科研攻关课题20余项，并带领研发人员和质量工程师编制和优化技术标准200余份，主导建立和优化装备型号全寿命标准体系，研发新产品持续通过GJB9001B-2009和AS9100C版质量体系审核，并通过标准化工作实现降本增效上千万，在此期间通过对军工企业军事化管理体系的深入研究，李老师磨练了沙盘推演、红蓝对抗、实战场景演练等训战授课技能。

Ø 李老师曾在苏宁集团南京总部总裁办体系负责苏宁集团企业文化与领导力培训管理及中高层干部培养项目运营工作，主导策划及实施“苏宁背后的力量”、“卓越训练营”、“苏宁总部重温励志之旅”、“第一次当部长/店长”，“子公司总经理梯队班”等品牌培养项目80多期，覆盖2万人次，历练了学习项目设计、内训授课、课程开发、企业大学筹建等人才发展管理技能，并参与了EL、KM等数字化学习系统的设计和优化项目，是中国培训界较早倡导和实施OMO混合式人才培养项目的培训管理者。

Ø 在苏宁电器集团门店急剧扩张，苏宁易购电商集团初创，苏宁置业集团、苏宁商业管理及酒店管理集团转型变革期，作为苏宁集团人力资源管理中心总监张总副手组建项目组，围绕集团新十年战略部署，主导各产业集团、管理总部和下属各大区分子公司的组织架构变革、绩效管理体系改革、干部选拔与任命等专项工作，顺利完成了集团18万人的组织切换和5万名管理干部的绩效考核、人才盘点和干部任命工作。在专项工作中与IBM、罗兰贝格、怡安翰威特等咨询顾问并肩作战， 在提升集团组织效能和组织管理创新方面积累了丰富的实战项目管理经验，逐步形成“打胜仗识别干部、压担子历练干部、强实践训战干部”的干部管理理念。