《非物质激励—心理学在员工激励中的应用》

课程背景

员工激励是企业管理中的永恒话题！中国现已进入发展新时期，大部分中国人（特别是一、二线城市）已脱离贫困，所以对于职场的白领们，大家上班不仅仅需要的是一份能够养家的薪水，更希望公司可以提供给他们一个发展的空间，一个可以施展的舞台和一个自我实现的通路。即员工想要的不仅仅是一份工作，还期望这份工作能带给他“美好的心理体验”：这里有梦想、有快乐、有互相给予的支持和温暖！

和过去传统的《员工激励》课程不同的是，我们更注重员工的内心体验。我们帮助企业管理者学习现代的心理科学的成果，带领管理者进入员工们奇妙的“心理世界”，并帮助他们掌握和激发员工的内在心理动力，并透过自我推动来实现自我价值的心理技术。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习运用多种的心理学技术，带领员工、潜发内在动力去实现个人、团队、企业目标，最终达到共赢的结果！

课程亮点

1. 直面和研究解决当下典型管理困境，从浅入深，直击人的内在根源

2. 把激励员工的方式用于教学中，不但让学员学习到，并且能够深入体验到

3. 情景式教学方式，使得课程体验深刻，触动和改变学员的潜意识

4. 开发学员的资源，充发的共创，使课堂演绎出意想不到的精彩

课程收益

学员参加完本培训之后，管理者能够运用五种心理技术法来激励员工：

Ø 了解员工激励的发展与趋势，转变管理心态，从主管为中心到员工为中心；

Ø 懂得新时代员工管理的方法：KFC+I法，关注服务和成就员工；

Ø 认识到员工管理的障碍：压力下的战逃反应和心理防御机制；

Ø 学会使用引导活动“我的使用说明书”来架起主管与员工相互了解认识的桥梁；

Ø 掌握在员工有良好表现时的激励话术，有效正面地持续员工的积极性；

Ø 能够运用洞察和心理沟通四步法疏导和转化员工的负面情绪和行为；

Ø 学会使用内在心理动力的“飞机”模型图来引导和激励员工；

课程对象

1. 企业中高层管理者

2. HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）

课程反馈

u 通过课程的学习一是知道用read沟通技术转化员工行为，二是自变领导力；三了解KFC+I员工心理洞察的方法；四是共情方法的使用法。

——利越（上海）服装商贸有限公司 马主管

u 通过课程的学习了解了如何走进员工，如何使用共情，如何与心理防御的员工沟通，课程实用性很强。

——中医在线服务有限公司海南分公司 团队罗班长

u 课堂上案例分析实用，让我更透彻的理解知识点，在工作中了解自己，理解他人，学到了真正能用于工作和启发的内容。

——桂林康辉国际旅行社有限公司 王经理

课程大纲

破冰和开场

1. 破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来

2. 在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要

3. 管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论

4. 概述后现代的心理学在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：解读员工：了解员工管理的障碍来源

1. 当下管理当中常见的几种管理困境

2. 典型的一些案例：员工为什么“不讲真话”？

3. 学点心理学：什么是“心理防御机制”与面具

4. 看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行

5. 洞察与案例练习：你发现了什么？

模块二：掌握与员工建立安全信任关系的方法

1. 学习重点：突破心理防御，建立开放与信任关系的关键

2. 体验建立安全信任关系的三个关键维度

3. 让我们一起来演练：你的“施政演讲”

4. 认识和了解员工，建立信任关系的三个关键

5. 让我们一起来演练：引导活动“我的使用说明书“

6. 学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁

7. 研讨：如何在公司落地的使用方法

模块三：员工有良好表现时的激励方法

1. 案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励？

2. 学习：职场心理动力“飞机模型“图

3. 掌握员工心理激励的窗口——“员工情绪地图“

4. 学习员工心理激励的九个核心句型与关键话术

5. 研讨：如何激励年轻员工、骨干员工、老年员？

6. 真实案例演练：角色扮演PK竞赛

7. 认识与懂得：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

模块四：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法

1. 员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响

2. 员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区

3. 案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导？

4. 学习和掌握引导与激励的沟通四步法

5. 引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习

6. 演练与竞赛：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习

模块五：掌握点燃团队激情的“团体动力促发的四个要素”

1. 案例学习：员工对理想团队的心理期望？

2. 学点团体心理学：建立相互支持和高度默契团队的关键四要素

3. 采访活动：运用团队四要素来驱动促发升温团队激情

4. 四要素分解练习

5. 研讨：“我的团队促发”方法

模块六：在实际管理中的具体应用

1. 实际案例练习

2. 学员--老师点评

3. 小结--明确管理激励的方案

模块七：总结与展望

1. 回顾培训的内容

2. 总结培训的收获

3. 制定行动计划

王苑老师

² 高级顾问

² 人课合一卓越第十六期明星培训师

² 首都师范大学心理学研究生

² 原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）

² 国家EAP专业委员会首席顾问

² 德国MPE领导力测评师和教练

² 经理人的领导力教练

² EAP 资深实战型专业讲师

² 变革/危机/员工心理管理专家

² 12年心理学在管理中应用的经验

² 5000多个个案的咨询经验

² 配合企业重大变革管理50多起

² 配合企业危机管理100多起

职场经验：

l 13年外企，2年国企，6年民企工作经验；

l 2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；

l 13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；

l 综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

王老师先后在世界500强公司以及企业管理咨询和培训公司工作，有着丰富的工作经历以及企业管理咨询和培训的经验，后就读于首都师范大学应用心理学研究生专业，先后接受各类主流心理咨询技术的训练，并师从于美国著名的生活教练，大量的个案实践使她深谙心理咨询技术、教练技术以及企业管理的精髓。

2005年进入EAP领域，在某著名跨国EAP公司工作八年多，先后任EAP顾问、经理及中国区副总裁，离开后又与多家管理咨询、培训、心理机构作为资深顾问、培训师合作。在这十年多的时间里积累了3000多例的企业员工EAP咨询以及130多场培训的经验，接触了320多起来自企业的各类员工管理的问题，其中包括四川地震的系列危机干预服务、金融危机引发的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员和以及管理层的调迁、调岗服务以及特殊“个性”员工管理等等，丰富的经验使得她的咨询式培训能够深入理解员工与管理层遇到的具体问题，并针对性地提出个性化的综合解决方案，帮助管理者解决管理中遇到的各种员工管理问题。

授课风格：

培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱

注重课前的调查和课后的辅导落地

咨询式的培训、以学员痛点为核心

案例式培训以情境学习为主要形式

轻松幽默，互动性强，体验深刻

亲和力强，引导思考、注重实用性

部分服务客户：

英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM伊顿、爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比