MRCP管理心学™（心理学在管理中的运用）

课程背景：

自然科学（数学、物理）与精神科学（心理学）有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，团队通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就团队，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为团队的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。

管理者需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

四个“开关”寻求上下级最低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。

课程特色：

1、体验：经典的生活、管理、历史案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力；

2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；

3、升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，心术合一；

4、形式：用情景训练知识点，身临其境。

课程结构：

心理学四大开关强势导入，冲击固有思维，革新管理思路

模块一  安全开关：

管理即成交（管理行为中通过倾听关注他人的本质需求）

模块二  服从开关：

激发服从性（通过示威管理来提升下属的执行力）

模块三  机会开关：

赋予高手机会（通过示弱管理提供机会促进高手的创造力）

模块四  风格开关：

管理风格建立（如何通过管理者与团队互补促进团队绩效）

课程大纲：

引  言   自然科学和精神科学的区别

         1、案例：如何让猫吃辣椒？

         2、课题：什么样的管理最有效

         3、结论：管理要激发被管理者的自主自愿意识

         4、应用：如何让大家开心自愿加班----体验感

         5、升华：哲学上说的三大自驱力才是管理的内核

模块一   安全开关：倾听心理需求（学会在管理活动中关注他人的根本需求）

          1、案例：成人管理沟通《卖房子的女人》

          2、课题：如何关注人的深层精神需求

          3、结论：管理者的要以“精神优先，目标其次”的心理学管理思路

          4、应用：（1）人的三类心理安全：权力、能力、地位

                   （2）工作动力研究——找到工作除挣钱外的精神理由

                   （3）内控系统分析表——辨识定位各种下属

5、情景训练：下属的抱怨如何处理？如何拒绝下属？如何辨识下属的假面？等

模块二   服从开关：关注下属信念（如何通过魅力型管理者的示威来提升基层执行力）

          1、案例：《华尔街之狼》的管理成效

2、课题：管理者的魅力哲学

3、方法：语言唤醒-亮剑激励法

          4、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

          5、应用：（1）示威激发下属信念的行动步骤

                   （2）提要求提升下属执行力的技巧

          6、赋能：提升下属幸福感——ABC理论及BVR系统

          7、情景训练：如何树立权威？如何在管理中宁静致远？等

模块三  机会开关：给予高手机会（如何通过示弱管理提供机会促进高手的创造力）

          1、思考：管理的风险和机会并存

          2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？

          2、课题：如何激发高手的自驱力

          3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

          4、应用：（1）示弱的五个步骤

                   （2）示弱法的前提条件

          5、进阶：认知失调模型促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

          6、转化：鲜花为何会插在牛粪上？

          7、情景训练：如何激发下属的工作热情？如何影响上级？等

模块四   风格开关：管理风格建立（如何通过管理者与团队互补促进团队绩效）

          1、现场测评：管理者个人风格和团队风格测试（费德勒权变领导模型）

          2、课题：管理者风格与团队风格测评解读

          3、权变领导：“管理者-团队”风格互补的四种格局

          4、应用：（1）个人风格与团队文化互补

                   （2）风格重叠的解决之道

          5、延伸：将互补思想贯彻到团队组建：左右平衡与互补

          6、进阶：管理者用人的策略

总结：管理者的人格魅力修炼

附件1  课后行动计划

第一模块

实践：用关心三种安全感的方法，与一位下属沟通

衡量时间：1周内

衡量标准：对比以前过度关注目标的方式，观察效果变化

第二模块

实践：针对一项任务，向员工下达高要求

衡量时间：1个月内

衡量标准：工作效率提高

第三模块

1、示弱激励能人

实践：与某位优秀员工谈话，求助一项艰巨任务

衡量时间：半个月至一个月内

衡量标准：使用示弱方法，激发自我承诺

2、一美元应对恃才傲物

实践：沟通的一位逆反心理的高手或者无理投诉客户，观察并情感深入

衡量时间：3个月至1年内

衡量标准：对比过度迁就的效果

第四模块

实践：用权变领导表格诊断所在团队

衡量时间：1个月内

衡量标准：进行要素的调整，观察效果

吴建民老师  实战管理专家

曾任：保利发展商学院（企业大学）副院长

曾任：威莱集团培训学院（企业大学）院长

曾任：泰盈集团人力资源总监

曾任：雅居乐控股培训经理

曾任：某知名咨询公司资深管理顾问

擅长领域：

中高层管理者的管理认知重塑、管理工具运用、创新思维建立、问题分析与解决、人才培养发展等

讲师资历

◆ 深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师

◆ 武汉市政府创业中心受聘讲师

◆ 内蒙古自治区共青团委青年创业导师

◆ 广东省多地市党校常年特聘讲师

◆ 中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师

◆ 博研商学院总裁班、营销班讲师

◆ 单仁咨询总裁班讲师

◆ 亚太欧联商学院总裁班讲师

培训经验

1、起步：两年管理顾问实战经验，为企业进行落地诊断，提供行之有效的解决方案

2、实战：知名央企企业大学负责人，从人才规划、培训体系建立、培训地图搭建、企业大学体系构建、课程开发、课程讲授均参与涉及

3、授课：2013年开始商业授课，2014年即实现课量单年破百天，其后逐年课量递增，目前已稳定在150天-180天

4、进阶：2018年开始进行总裁班授课，并多次开设个人品牌《基于业务提升的问题分析与解决》落地训练营，为超过500家企业进行业务赋能

主讲课程

【领导力系列】

《MRCP管理心学》

《营销心理学》

《管理者情景沙盘》

《银行网点全情景经验赋能》

《员工培育与部属激励》

《大历史视角下的自我管理》

【思维系列】

《迎刃而解-问题分析与解决》

《创新思维工作坊》

《结构化思考》

《思维导图与高效工作》

【基础管理系列】

《时间管理》

《情绪压力管理》

《职业化塑造》

《高效沟通技巧》

《跨部门沟通》

《沙漠掘金卓越沙盘》

《疯狂古董商经营沙盘》

授课风格

吴老师曾担任知名企业的企业大学负责人，为多家集团性公司担任管理顾问，多年的讲师及顾问经验练就了干炼、睿智的管理风格。吴老师以实际管理状况为基础，结合政策发展、管理学、心理学、组织行为学等知识，打造出行之有效、高效落地的两门主打课程《MRCP管理心学》和《迎刃而解-问题分析与解决》。

吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐，引导学员积极思考，教学过程关注教学体验，常常能快速引爆课程现场。

吴老师的新锐管理思想及对管理类、思维类、工具方法类课程拥有独到见解，受到客户的一致好评，被客户称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。

吴老师对于管理创新深入研究，梳理出了系统驱动式管理的思路，转传统的“被动管理”为“主动管理”。强调被管理者的自主自愿意识。让管理极具生命力。而吴老师又擅长沟通管理环节。企业多部门多条线多环节的现状容易导致沟通不畅，这将成为了企业管理的最大成本，因此吴老师深挖企业的沟通管理之道，开发出了多门高质量的沟通管理课程，为企业进行有效赋能，深受好评。

风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际等等，都是吴老师授课的风格标签。与此同时，为了强化培训效果落地，吴老师更强调行业课程的定制化和微定制化的思路，可以有效的将企业具体案例转化为授课内容进行输出。这就是吴老师可以实现超高返聘的原因。

客户见证

电力类客户：

华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、南方电网东莞供电局、南方电网昆明供电局、国家电网天水供电局、南方电网锦都培训中心、云南电网公司大理培训中心、南方电网昭通供电公司、南方电网盐津供电公司、国家电网河北省电力公司、国家电网河北电力培训中心、国家电网江苏省电力公司、国家电网嘉兴供电局、龙源电力、粤电集团、三亚国电、小浪底水电、大亚湾核电、嘉兴热电、江西丰城电厂、华电邹县电厂等

政府类客户：

广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、珠海税局、茂名税局、韶关税局、阳江税局、揭阳税局、湛江税局、肇庆税局、佛山税局、清远市委、贺州市委组织部、梧州市委组织部、内蒙古机场集团、深圳市交通局、深圳市盐田区政府、武汉市政府创业中心、英德市委组织部、内蒙古自治区共青团等

建筑类客户：

中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑设计、杭萧集团等

通信类客户：

中国移动研究院、华为通讯事业部、华为大中华区服务事业部、云南移动、湖北移动、河南移动、天津联通、河北联通、江西移动、电信总公司等

金融类客户：

广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行、广东工行、湖北建行、湖北农行、湖北中行、山西农信、广发银行、汉口银行、廊坊银行、捷信金融、农银大学、建银大学、东莞农商行、顺德农商行、东莞中行、佛山中行、广州银行、河南建行、广西中行、湖南中行、平安保险东莞公司、平安保险深圳公司、平安保险湖北公司、平安保理、前海一方保理等

地产类客户：

碧桂园集团、越秀集团、深圳国投、方直集团、泰盈集团、雅居乐地产、保利地产、美的地产、拓华地产、招商地产、南方集团、世联地产等

制造类客户：

立信集团、华润三九、华润江中、伊利集团、金河生物、红太阳集团、航通船业、周大福、雀巢、顺成陶瓷、南玻集团、联合富士电梯、日立电梯等

其他类客户：

沃尔玛、天河城百货、易初莲花、建众集团、单仁咨询、博研商学院、滴滴出行、世界经理人、亚太欧亚商学院等