【引言】
很多企业都在通过绩效管理的手段实现组织经营目标，但大多数停留在初级应用层面，对于绩效管理的范围、类型、结果应用等问题存在认知上的误区，甚至通过绩效考核手段达到控制员工的目的，而不是释放员工的潜能。本课程个人绩效的各个环节入手，深入剖析绩效管理的本质及应用，真正帮助人力资源部门及各部门负责人解决员工工作动力的问题，提升组织业绩及团队绩效。
【培训收益】
¨ 理解绩效管理工作的目的、管理对象及管理导向
¨ 掌握个人绩效管理的四个循环及操作注意事项
¨ 实战练习个人绩效管理技巧，学习绩效考核结果应用案例
【课程特色】
¨ 世界500强标杆企业实践案例，理论结合实践
¨ 训战结合，全程干货，针对性给出指导思路
¨ 以研讨的方式展开教学，学习体验感丰富
【课程大纲】
一、 绩效管理概念
¨ 什么是绩效管理
¨ 绩效管理的对象和目的
¨ 绩效管理该如何导向
¨ 企业实施绩效管理的基础
¨ 绩效管理与绩效考核有什么区别？
¨ 不同角色在绩效管理工作中的角色定位与责任
二、 个人绩效管理介绍
¨ 什么是个人绩效管理
¨ 企业发展阶段与个人绩效管理的演变
¨ 常见的个人绩效管理工具介绍（如何选择工具？）
¨ 穿透本质：基于个人承诺实施个人绩效管理
¨ 个人绩效管理的流程
三、 个人绩效目标制定
¨ 绩效目标不明确的后果
¨ 为何要写PBC？
¨ 如何制定PBC？
¨ 如何把部门目标分解成个人目标：DOAM法
¨ 目标制定的SMART原则
¨ 练习１：帮助下属制定季度PBC目标及衡量标准
¨ PBC的困惑1：PBC目标与工作任务
¨ PBC的困惑2：目标的衡量标准
¨ PBC的困惑3：目标牵引与指标牵引
¨ PBC的困惑4：目标值如何确定？
¨ 练习２：选出好的PBC进行讨论和修改
¨ PBC沟通的目的和意义：不仅是考核依据，更是激励工具
¨ 小结：绩效目标的制定建立在“双向充分沟通”的基础上
四、 个人绩效沟通与辅导
¨ 绩效辅导的常见问题
¨ 绩效辅导对象如何区分
¨ 辅导周期：中期审视与日常辅导
¨ 管理者绩效辅导常见误区
¨ 绩效辅导的四项技能：倾听＼提问＼反馈＼求同存异
¨ 积极倾听
¨ 有效提问
¨ 有效反馈
¨ 求同存异
¨ 练习：绩效辅导练习（针对四类人群设计辅导话述）
¨ 小结：绩效辅导要随时随地，不拘泥于形式，关键看效果
五、 个人绩效考评
¨ 绩效考评的目的
¨ 为什么要考和评相结合？
¨ 为什么要区分员工绩效？
¨ 个人绩效评价的原则
¨ 绩效评价的步骤
¨ 步骤一：考评前准备
¨ 步骤二：指导员工自评
¨ 步骤三：考评前沟通
¨ 步骤四：初评排序
¨ 步骤五：集体评议
¨ 步骤六：绩效公示
¨ 小结：绩效评价的关键，是要员工感知到评价的客观和公正
六、 绩效反馈和结果应用
¨ 绩效反馈的目的、内容和任务
¨ 绩效反馈的原则：效率优先，兼顾公平
¨ 绩效反馈面谈技巧
¨ 绩效投诉的处理原则
¨ 应用1：绩效结果对个人奖金的影响
¨ 应用2：绩效结果对个人职业发展的影响
¨ 小结：绩效反馈的核心不在于技巧，而是明确期望＼帮助成长
