【有关培训思考?】
销售工作常见疼点:
1.为何别人的能力不如你,但业绩却比你好?
2.为何有些企业人均销售上千万,而你们却在苦苦挣扎?
3.当下市场品牌众多,竞争激烈,如何卖价值而非价格?
4.买方市场乙方难做,如何成为客户的伙伴而不是销售?
销售技能如何提升:
1. 作为学校与研究机构的专家,他们的研究成果需要的是智商;而每天接触不同用户,解决各种问题的销售同仁,我们的销售业绩更需要的是情商,理论的学习与理论在工作中的运用,谁更重要?
2. 医生对病人的治疗,先诊断再治疗, 其中的诊断至关重要;销售对不同客户的开发同样有发现需求与满足需求两个阶段,我们要掌握的是解决具体问题的工具,还是提高分析与判断问题的技能?
3. 优秀的企业看似遥遥领先,知名的品牌似乎占尽了优势!难道这些对手始终一帆风顺,在市场拓展的过程中没有挫折?他们取得成功的经验,与发展中的教训,哪些内容更容易给我们带来觉醒?
4. 传统的培训通常是按照既定的内容按部就班,参加培训的学员与企业因背景的不同,学习效果相对有限;而咨询式培训则强调的是针对具体问题的解答;你对知识学习与解决具体问题,谁更期待?
【授课风格】
鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的专业讲师,作风严谨务实又不失轻松快乐。他将理论知识和丰富的工作经验融入培训实践中,使技能培训的效果得到增强,从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
咨询式授课 — 根据不同学员的企业背景, 有针对性地解答学员的提问
启发式教学 — 充分调动学员的积极性,通过调动学员的参与提高学习的效率;
案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
寓教于乐式 — 通过学员共同参与的游戏活动, 发现自己的不足, 提高自身的能力
理性实践式 — 通过对学员分析与判断能力的训练,使大家掌握的不仅是具体方法更是一种技能;
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。
【课程大纲】
前言:新时代新环境,销售的效率如何提升?(1.5小时)
1.方向: 分析与判断
2.方法: 借鉴与思考
3.技巧: 实践与总结
★ 案例分析:西门子产品的在中国市场的开拓
第一模块:明确我们的目标-大客户的特征与定位(1.5小时)
思考题:领导怎么教我就怎么做,是不是100%的好销售?
一.大客户的定义以及核心开发策略:
1.合作金额大的客户:稳
2.行业影响力大的客户:快
3.发展潜力大的客户:早
4.公司指定的战略客户:?
★ 案例分析:微信抖音等新渠道为客户拓展带来的贡献
二.大客户是如何产生的?
1.是培养的结果
2.是努力的结果
3.是机遇的把握
4.是谋略的体现
★ 问题思考:大胜靠的是什么?百年老店是如何基业长青的?
三.大客户销售取得成功的关键
1.信息充分, 分析准确
2.计划清晰, 分工明确
3.组织得力, 行动保障
4.责任落实,有奖有罚
★案例分析:施耐德如何通过商务与技术的对比,发现不足,确定方向
四.对大客户销售人员的基本要求
1.态度积极
2.团队意识
3.专业技能
★案例分析:松下电气公司的招聘要求
活动环节:你善于了解客户的真实想法吗?(1小时)
第二模块:客户开发中的效率提升-自我分析, 树立优势(2小时)
思考题:客户怎么说我就怎么做,是不是100%的好销售
一.三个不同层次的竞争
1. 价格---门槛低
2. 技术---差异化
3. 标准---最高境界
★ 案例分析:GE家电产品中国市场开发策略的抉择
二.客户开发中最大的风险
1. 贪---能否始终做到不贪?
2. 是否所有的客户或项目我们都要去努力争取?
3. 失去某些客户,即使对方的规模再大我们也毫无遗憾?
4. 失去某些客户,我们最为后悔莫及?
三.洞察对手寻找差异
1. 产品的差异
2. 品牌的差异
3. 服务的差异
4. 政策的差异
四.见招拆招灵活应对
1. 面对高端的对手
2. 面对低端的对手
3. 面对直接的用户
4. 面对间接的用户
第二天 总结与回顾:(0.5小时)
第三模块:销售顾问的角色扮演-客户拜访的经验关于技巧:(1.5小时)
思考题:客户拜访过程中,除了沟通交流获得信息,更重要的方式手段是什么?ü
1. 如何听--怎样的态度及如何准备
2. 如何说--听众是谁?他们的关注点?如何讲出精彩?如何解答疑难问题?
3. 如何写--PPT演示如何脱颖而出
4. 如何读--文字中的言外之意
★ 听说读写的练习
第四模块:大客户开发中谋略制定:(1小时)
一.知己知彼
1.价格的对比
2.技术的对比
3.服务的对比
4.其他的不同
二.不战而胜
1. 整合资源,
2. 创新思维,
★ 案例分析:GE公司奥运会成功案例分享
GE公司亚运会失败案例总结
三.锁定目标,步步为营
1. 产品如何定位
2. 市场如何选择
3. 客户如何定义
4. 卖点如何提炼
5. 计划如何制定
6. 人员与机构的设置
现场微咨询:销售工作中的难点与困惑(1.5小时)
第五模块:商务谈判中的模式创新与机会创造:(1小时)
思考题:销售谈判中,谈什么与怎么谈,谁更重要?
一.创新思维模式的建立
1. 侧重成本控制的营销模式
2. 侧重双赢的营销模式
3. 侧重长期合作的营销模式
4. 侧重用户体验的营销模式
二.发现需求, 满足需求
1. 客户的潜在需求规模
2. 客户的采购成本
3. 客户的决策者
4. 客户的采购时期
5. 我们的竞争对手
6. 客户的特点及习惯
7. 客户的真实需求
8. 我们如何满足客户销售是什么
★ 角色演练:如果你是这家公司的销售人员,在以下三种客户的需求之下,将如何行动?
第六模块:SPIN顾问式销售模式:(15分钟)
思考题:客户的竞争过程中,弱势品牌一定没优势吗?ü
S- 状况的了解
P- 问题的发现
I- 探讨性的方案
N- 最终需求满足
第七模块:如何具体推荐产品(15分钟)
思考题:客户总拿对手做对比,怎么办?ü
使客户购买特性和产品特性相一致
ü处理好内部销售问题
üFAB方法的运用
ü推荐商品时的注意事项
ü通过助销装备来推荐产品
ü巧用戏剧效果推荐产品
ü使用适于客户的语言交谈
第八模块 大客户销售人员的自我修炼(15分钟)
思考题:在懂专业经验丰富的客户面前,年轻的销售没自信,怎么办?
1、不断的自我完善的修炼
2、自我领导的修炼
3、自我管理的修炼
4、双赢思维人际领导的修炼
5、有效沟通的修炼
6、创新合作模式的修炼