现任:杭州某互联网公司|KA客户运营顾问
曾任:雅莹集团(国内知名服装品牌)|店长、督导、区域经理、培训经理、首席零售讲师
多家零售企业的私域会员项目总顾问:
女装:雅莹、玖姿、达衣岩、N-ONE等
男装:迪柯尼、堡尼、报喜鸟等
潮牌:马克华菲Reshake、美特斯邦威等
童装:balabala、铅笔俱乐部等
家纺:水星家纺、喜临门等
珠宝:曼卡龙、中国黄金等
商场:北京西单、天津燕莎、福州东百、广州天河城、邯郸新世纪等
查老师是一名从终端门店走出来的非常实战的连锁老师,致力于研究终端门店管理14年,历任任莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理、零售首席讲师,现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问。老师专注连锁门店,主攻会员运营精准营销、门店标准化经营、店长能力提升、销售技能,擅长结合会员系统搭建私域会员管理及营销体系、门店管理及业绩提升,坚持以落地可行性为标准,坚持培训与带教结合,能将知识点转化成可以固化的行为,从而得出常态的结果。
企业实战经验:
雅莹集团导购:连续4个月店铺月冠军,直接破格升为店长
雅莹集团店长:半年内,让江阴专卖店起死回生,从月销售10万到30万,功成身退后,晋升为督导,接手宁波市场的三家店铺
雅莹集团督导:接手宁波市场3家门店,打造600万店铺1家:宁波银泰
雅莹集团大区经理:接手宁波、无锡、嘉兴、上海四个城市,17家门店,打造1家1000万店铺:无锡商业大厦,600万店铺2家:上海正大、宁波银泰,百万客户经理21位。
雅莹集团培训岗位:雅莹集团商学院零售高级讲师、首席讲师。搭建贝爱品牌零售培训体系,研发四门主要课程《360度VIP精准营销》《V你而来》《精细化门店管理》《顾问式销售进行时》;创立“米”字练货法,提升员工专业度,研发“高单金字塔”提升门店客单件,带领销售团队“玩转朋友圈”,增加微信点单业绩20%。
部分咨询实战案例数据成果
【雅莹集团-高价值用户私域营销】研发《360度VIP精准营销》等课程,带领团队开展私域客户运维,为客户提供多渠道多方式的服务,实现微信服务营销成交增长20%+。
【“Balabla”-品牌-私域会员体系构建项目】构建品牌会员体系、社群运营架构,输出会员运营方案、社群运营SOP。通过培训+带教落地自驱敏捷的终端执行模式,实现终端高频有效的私域客户触达维护,实现数字会员率从20%增长至80%,会员复购率7个月连续增长。会员流量池人数达1000万+
【马克华菲Reshake-私域会员运营项目】为企业梳理品牌会员运维体系标准流程:纳新流程——服务标准——精准营销,让品牌在营销至终端销售促成中,落地全维度品牌会员体系,并实现企业敏捷协同的会员运维管理;使会员生日复购率同比提升293%,老客率从15%增至19%,客户回购金额占比从19%增至23%。
【达衣岩-私域会员运营项目】为企业搭建私域运营体系,管控终端门店折扣,强化顾客粘合度,提高经营质量,项目周期一年中,会员有效拉新80000+,老客订单率同步提升52%
【玖姿-私域会员运营项目】为企业搭建私域运营体系,开启线上线下一体化营销,项目周期半年时间中,企微订单率100%,二次复购同比上升61%,线上商城离店交易达700万+
其他部分轮训案例:
童装品牌:铅笔俱乐部,《数字化会员运营精准营销》全国区域轮训8场
女装品牌:莫乂,《数字化会员运营精准营销》百万特训营项目全国轮训4场
童装品牌 gxg kids,《会员运营精准营销》全国代理商轮训9场
男装品牌“雅戈尔男装”未来之星储备干部《金牌店长之现场管理效能提升》轮训3场
授课风格:
亲切随和,引导性强,善于营造和谐的学习氛围
逻辑严谨,案例新颖丰富,追求课程落地实