《成为明星经理人的180天之“团队带领” 》

有何收获？

ü 了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征，并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化。

ü 学员能够正确的认知情绪从而提高情绪自觉，认识负面情绪从而更好地控制冲动，引导正面积极的团队情绪。

ü 学员能够运用新的思维模式来审视自己，提高与其他部门和同事的沟通与协作的效果以实现共同的目标。

ü 学员可以识别辅导对于哪样的员工、什么时候是有效的发展工具，可以按照GROW模型练习基本的辅导技巧（提问、聆听）以达到提高绩效和发展下属的目的。

课程大纲

第一模块：情绪管理

ü 活动：认识情绪

ü 提高情绪自觉

ü 辩论：发脾气是否可以解决问题？

ü 情绪绑架的5大因素

ü 情绪的ABCDE法则

Ø 案例分析：情绪的ABCDE法则

ü 情绪按钮和情绪控制

ü 积极影响下属情绪

第二模块：绩效辅导

ü 回顾“STAR”反馈

ü 什么是绩效辅导？

Ø 辅导≠解决问题

ü 绩效辅导有什么好处？

ü 什么时候不适合辅导？

ü GROW模型

ü 辅导的能力和技巧

Ø 积极聆听

Ø 提问

ü 大型练习：辅导角色扮演

Ø 分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表

Ø 练习回顾

第三模块：塑造高绩效团队文化

ü 团队文化的作用

Ø 心理学案例分享：猴子与团队文化

Ø 团队绩效的影响因素

² 案例：华为文化

ü 高绩效团队文化

Ø 高绩效公司

Ø 小组讨论：高绩效文化的特征

Ø 练习：规划自己团队的文化

ü 塑造文化四方法

Ø 用行为将文化落地

Ø 练习：确定员工行为和管理者行为

第四模块：以身作则

ü 名人故事：甘地戒糖

ü 活动：你的价值观是什么？

ü 怎样做到以身作则？

Ø 了解自己的行为对他人的影响

Ø 言行一致

Ø 行言一致

Ø 时间精力分配

第五模块：跨部门协作

ü 跨部门协作为什么这么难？

Ø 部门间难协作的原因分析

Ø 影响圈与关注圈

ü 部门间的沟通与合作

Ø 同舟共济

² 从组织的角度

² 从上级的角度

Ø 建立关系

² 找出关键人物

² 评估关系质量

² 加强彼此关系

Ø 高效沟通

² 常见的沟通错误

² 高效沟通四步骤

陈拉拉 女士

ü 背景经历

ü 高级讲师

ü 近20年人力资源经验，包括招聘，培训，绩效，薪酬福利甲乙方的实践经验。其中超过10年高管搜寻及人力资源外包服务项目经验。

ü 2008年开始为全球最大猎头连锁集团MRI（全球1200+公司）大中华地区培养发展高绩效员工，独立开发和交付《90天新员工训练营》课程，已为累积超过550位中外顾问提供过一对一辅导（中英文授课辅导）

ü 曾任全球五大(KELLY SERVICES)中国区运营负责人，服务的客户遍布金融，地产，医疗，化工，快消，和工业的顶级企业。

ü 擅长领域

ü 一线主管培养、高绩效团队培养与辅导、职场核心竞争力打造，招聘技术，人才吸引与保留，新员工体验设计

ü 服务客户

万科，龙湖，旭辉，上海地产，渣打银行，汇丰银行，通用电气，平安集团，宇通客车，上药集团，耐克，空气产品，利乐包装，波士顿科学，柯惠医疗等

ü 学员反馈

ü 课程编排合理，内容丰富，能充分运用到工作中；课堂气氛也非常好，使我们受益匪浅！

——王女士（某外资银行人力资源经理）

ü 课程非常系统化，理论与实践相结合，设计了多次案例分析和小组讨论，让我能更加深入的学习到知识！

——陈先生（某外资国有电气公司部门经理）